Las NUEVAS FARMACIAS del IMSS
Al salir de su reunión de cada miércoles con el director general del IMSS, mi jefe, Antonio Toca, me comentó:
- Fijate, Alejandro que, en la junta semanal con el director, este habló con insistencia sobre las farmacias; ¡Creo que te debes ir preparando sobre este tema!
Así lo hice; sin prisas, reunido con mis compañeros de trabajo, primero buscamos la información normativa que teníamos sobre las farmacias y para actualizarla, la complementamos con investigación de campo, visitando las farmacias de Clínicas de Medicina Familiar y Hospitales. Detenidamente analizamos su forma de operación, con sus cualidades, defectos y posibles modificaciones.
A la siguiente semana me invitaron a la junta sobre Farmacias; Habló personal del sindicato, quien se expresó sobre la inseguridad en las instalaciones, así como los grandes recorridos que debía hacer el personal para entregar las medicinas solicitadas. Las farmacias era el lugar, dentro de las unidades médicas, que padecía más robos, por la falta de sistemas de resguardo.
En la próxima semana le correspondió al área médica hablar de los problemas que representaban las farmacias con el surtido de los medicamentos; hablaron de la lentitud de las entregas a los pacientes y de los peligros que eran muy frecuentes como la pérdida de los que eran tóxicos y requerían de mejores sistemas de seguridad y control. Al terminar, el coordinador de las reuniones me dijo:
La próxima semana le toca a la Jefatura de Proyectos; espero que lo estudien con detenimiento y nos ayuden a resolver sus problemas, pues nos urge encontrar su solución.
Por ello continuamos el trabajo con mayor intensidad; reunimos la información que consideramos adecuada a las necesidades de nuestra institución y desarrollamos un proyecto característico en el que se daba solución a los principales problemas planteados. Realizamos un proyecto que solucionara principalmente las necesidades de las unidades de medicina familiar, pues son las que entregan un mayor número de medicamentos, las que requieren de una mayor capacidad y mejores facilidades en la entrega de los medicamentos. Basados en ello, estudiamos las de los Hospitales, que requerían mayores espacios para medicamentos controlados.
Ya que íbamos a solucionar los problemas de todas las farmacias del IMSS, partimos de las unidades más características: Unidades nuevas, de edad media y de las de mayor antigüedad, para así satisfacer las necesidades de todas. El procedimiento de trabajo fue el siguiente:
- Análisis y evaluación, en sitio, de la operación actual de las farmacias desde el punto de vista espacial y del funcionamiento arquitectónico, de acuerdo con las diferentes funciones que en ella se realizan.
- Evaluación del Mobiliario y Equipo existente en las farmacias.
- Establecimiento de los criterios arquitectónicos generales para la elaboración del proyecto “Farmacias IMSS, Nuevo Milenio”.
- Determinación de las características del proyecto, en cuanto a las modificaciones de espacios, mobiliario y equipo.
- Determinación de las características del proyecto, en cuanto a las modificaciones de espacios, mobiliario y equipo.
- Determinación del nuevo diagrama de funcionamiento para las farmacias del IMSS y del mobiliario a incluir para el correcto funcionamiento de las nuevas farmacias.
- Propuesta de modificación de las farmacias en sus espacios, mobiliario y equipo.
- Establecimiento de los elementos nuevos, realización de sus Normas Técnicas y la producción industrial de cada nuevo elemento.
Desarrollamos un proyecto tipo, basado en un sistema modular de medidas, donde se incluyeron las necesidades de contar con locales adecuados; el movimiento del personal en cada una de las funciones que ahí se llevan a cabo, el mobiliario y el equipo más adecuado para cada necesidad. ´
El trabajo del diseñador Efrén Rivera y del ingeniero Miguel Herrera, fue fundamental, pero colaboró todo el equipo en el diseño y la especificación precisa de los nuevos productos diseñados, tanto
sobre el material del que están hechos los diferentes productos, como de la forma de realizarlo.
Para la barra de atención, que es el lugar donde a la población derechohabiente se le surten sus recetas, partimos de un diseño basado en módulos horizontales de 90 centímetros, de los cuales cada unidad médica pediría los necesarios de acuerdo con sus medidas. Como no todas las farmacias tendrían dimensiones correspondientes a esta modulación, se envió un módulo más para ser adaptado por el personal de conservación a las dimensiones requeridas, con un instructivo de aplicación.
De esa forma, analizando lo existente, considerando su mejor funcionamiento diseñamos y establecimos el criterio normativo de todo el mobiliario y equipo; por ejemplo: Barra mostrador; Repisa, Despachador de medicamentos de alto consumo, Anaquel móvil, Anaquel fijo, Carro de farmacia, Anaquel de seguridad.
Llegamos temprano, colocamos una pantalla y en un audiovisual presentamos nuestro diagnóstico sobre las necesidades planteadas y
los principios para nuestra propuesta de solución aplicable a todas las farmacias del IMSS.
El proyecto, para su discusión entre los asistentes a la reunión, permitió satisfacer los requerimientos señalados por los distintos participantes sobre el buen funcionamiento de las farmacias.
La presentación de un proyecto de Farmacia para una UMF de 10 consultorios, con los espacios adecuados para satisfacer las reales necesidades de su personal, así como de los pacientes que recibirían sus medicamentos; con mobiliario diseñado específicamente para la farmacia IMSS, fue el primer objetivo.
Dos de ellos fueron los principales:
“La Barra de atención a la población derechohabiente” y el
“Despachador para los medicamentos de más alto consumo”.
La barra de atención se presentó con los módulos de 90 cms., cumpliendo una función diferente para cada uno de ellos en la farmacia tipo: Para atención al público, para población discapacitada, para uso interno de computadora, guarda de recetas, puerta, etc.
Se planteó contar, con cristales templados, de difícil ruptura para evitar los robos; La base para la atención al público, fue de un material resistente, confortable y lavable: “Corian”.
Los módulos se fabricaron por miles, para acoplarlos a cualquier espacio; esto es, si el espacio midiera 4.37 m. se enviarían cuatro módulos normales y uno adicional para recortarlo exactamente de la medida requerida por el personal de Conservación de la unidad y estuvo diseñado para que lo pudieron montar con su herramienta tradicional. Se planteó hacer módulos suficientes para su utilización en el total de las aproximadamente 1500 unidades médicas.
Un elemento de nuevo diseño fue el despachador para los medicamentos de alto consumo, diseñado por mí, que permite al personal, entregar las medicinas de forma rápida, sin tener que recorrer los largos y alejados anaqueles.
Los medicamentos se colocan por atrás y por gravedad van cayendo para el surtido a los derechohabientes. Este mueble se coloca cerca de la zona de atención al público y con ello se evita el largo recorrido hacia los anaqueles.
También se diseñó y normaron todos los muebles existentes en las farmacias como: Anaqueles móviles, carro para traslado interior de medicamentos, anaquel de psicotrópicos, silla alta, etcétera. También se aplicaron las normas existentes para muebles de oficina, como escritorios sillas, archiveros.
Después de esta presentación se terminaron las reuniones para el estudio de las Farmacias y se aprobó la iniciación de la solución y producción definitiva. De estos nuevos muebles, de acuerdo con las Normas Técnicas que establecimos, se fabricaron los suficientes para
su utilización en el total de las farmacias institucionales existentes en todo el país.
Para ello, para cada elemento de lo que fue nuestra propuesta, primero, con el apoyo de algunos fabricantes que lo hicieron sin ningún compromiso de nuestra parte a escala natural, logramos desarrollar los muebles normativos, tanto para el mobiliario, como el equipo propuesto para la farmacia.
Así, hasta hoy vemos esta estructuración de las Farmacias en todas las Unidades Médicas del IMSS, llamada: Farmacias, Nuevo Milenio.
