SISTEMA de EVALUACION de UNIDADES MÉDICAS del IMSS.

Una tarde, me comentaba Antonio Toca, con una carpeta voluminosa en la mano:

–      Mira Alejandro, mientras subo a la subdirección, revisa este documento y me lo comentas.

Revisé la gruesa carpeta y vi que se trataba de la visita a un hospital, para su evaluación, donde se debía de analizar el estado de cada una de sus áreas, sus materiales de acabado, mobiliario y equipo, etc. Pero el material era confuso y contenía excesiva información, también confusa, difícil de analizar y aplicar. Cuando regresó Toño me preguntó:

• ¿Qué te pareció? ¿Me puedes decir las diez cosas más importantes que se deben hacer en la remodelación de este hospital?
• Creo que en la sala de operaciones anda mal el aire acondicionado, faltan consultorios y no me acuerdo de nada más.
• Ese es el problema; mandamos hacer la evaluación de las unidades médicas que se deben remodelar, para saber qué proyecto y obras requiere y pasa lo mismo: Con una extensa evaluación como esta, que se tardaron un titipuchal en hacer, nos entregan la resultante, que no sirve para nada; solamente nos distrae del análisis de la unidad para realizar el proyecto y obra indispensables, que son urgentes.
• Tienes razón; esto es un problema. ¿Y cómo lo vas a resolver?
•  No tengo idea. Piensa en algo y me lo platicas.
• Estuve pensando en soluciones partiendo desde diferentes enfoques. Mis conclusiones me llevaron a definir: Que cada evaluación debía ser muy sencilla y fácil de aplicar, evitando el exceso de datos, de palabras, para extender la evaluación en los aspectos más importantes de las unidades médicas.

Así, inicié el diseño del sistema de evaluación; la conclusión fue:

Toda la información sobre una unidad médica se presentará en una sola hoja. Los principales datos que contiene fueron:

IMSS, Subdirección de Proyectos y Construcciones. Fecha de actualización. Información sobre: Región, Delegación. Localidad, Dirección. Inicio de operación; superficie del terreno, Superficie cubierta, No de cuerpos, de niveles. Fecha de la última remodelación, Clima, Personal médico, paramédico, administrativo, conservación y servicios básicos.

Después, en una tabla en la misma hoja, indicar:

Listado del total de los servicios y locales. Cantidad existente, metros cuadrados, espacios de cada local, si son suficientes o no; si hay para donde ampliar.

Acabados en muros, pisos, plafones, ventanas y puertas. Instalaciones: hidráulica y sanitaria, eléctrica, aire acondicionado, Mobiliario y equipo:

En todo, clasificar: Bueno, Regular, Requiere cambio, Incompleto

Esta información la obtendría el jefe de conservación responsable de cada unidad médica y sería avalada por su director médico.

Para ello, diseñamos formatos en lo que se vaciaba la información; todo manualmente y al recibirla, nosotros la procesábamos a colores para identificar con mayor claridad los problemas que existían. 

En la parte posterior de la hoja, añadimos un espacio para anotar los datos que se considerarán más importantes para identificar con mayor precisión los requerimientos. Estos renglones los presentamos por servicio. De esta forma efectuamos la evaluación anual de todas las unidades médicas del IMSS, con una veracidad absoluta, pues se contó con el aval de los responsables de cada unidad, y en base a esta información se establecieron las obras prioritarias. Diseñamos dos formatos distintos:

• Para todos los Hospitales Generales y de alta Especialidad
• Para las Unidades de Medicina Familiar.

Presentamos el ejemplo de la presentación sobre un Hospital General de Zona, en su página principal y su reverso complementario.